在某某话费充值平台上，收到了20元，我收到了一

进一步，您可能想问：平台未足额充值且后续未继续充值，我是否有权要求退款或赔偿？从法律角度看，您与平台之间形成了充值服务合同关系，平台未按照约定足额提供充值服务，构成违约，您有权要求其继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
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您应先与平台客服沟通，要求平台补足充值金额或解释原因。若平台拒绝或无法联系，您可保存充值记录、交易凭证等证据，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求平台承担违约责任，赔偿您的损失。
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若平台称系统故障导致充值异常，您可直接回复：有权要求全额退款并调查原因。从法律角度看，系统故障非您过错，您有权要求平台全额退款。若平台同意退款，则问题解决；若拒绝，您可向相关部门投诉或提起诉讼，同时要求平台提供故障证明。在选择处理方式时，应综合考虑时间成本、证据充分性及平台信誉等因素。